Победители проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» по итогам 2024 года

Проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» инициирован Союзом «Торгово-промышленная палата Ярославской области». Его основная цель – повышение уровня культуры обслуживания жителей городов, туристов и гостей на объектах туристской индустрии. С этой целью анонимно, методом «Тайный посетитель», проводится оценка уровня культуры гостеприимства на туристских объектах. Это позволяет стимулировать объекты туриндустрии на повышение уровня культуры обслуживания жителей, гостей и туристов по ряду важных критериев. Проект рассчитан на 10 лет с 2018 по 2028 годы.

9 апреля в городском Доме культуры были подведены итоги регионального этапа конкурса «Золотой стандарт культуры гостеприимства» за прошлый год. Специалисты оценивали различные объекты туристической инфраструктуры Ярославской области, включая музеи, рестораны, гостиницы и другие значимые места посещения.

Титульные победители

В номинации «Места показа государственные» победили два участника:
- Ярославский государственный музей-заповедник (Ярославль);
- Музей-усадьба «Ботик Петра I» (Переславль-Залесский).

Победителем в номинации «Места показа частные» стал музей фабрики «Ростовская финифть», расположенный в Ростове Великом. Лучшим в категории «Места питания жителей, гостей и туристов»  стал ресторан «СырБор» в Угличе. А среди «Мест размещения с питанием гостей и туристов» первое место занял Ring Premier Hotel в Ярославле.

При оценке участников проекта учитывались следующие критерии:
- наличие и информативность официального сайта;
- телефонный этикет сотрудников;
- состояние прилегающей территории и входной группы;
- способы оплаты товаров и услуг, наличие скидок;
- ассортимент сувениров и перечень дополнительных услуг;
- доступность информации о городе и маршрутах Золотого кольца России;
- соблюдение делового этикета;
- уровень доступности среды для людей с ограниченными возможностями;
- комфорт пребывания;
- соответствие требованиям ESG-повестки (концепция устойчивого развития бизнеса, основанная на заботе об экологии и социальном благополучии – ред.) и безопасности.

Во время мероприятия в переславском ДК были отмечены лучшие учреждения города в различных номинациях.

Номинация №1 – «Места показа государственные»:
- «Переславль-Залесский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник», пер. Музейный, 4; 
-  музейный центр «На Ростовской», филиал музея-заповедника на улице Ростовской, 10.

Номинация №2 – «Места показа частные»:
- центр сохранения народных традиций и народных художественных промыслов «Дом Берендея» ул. Урицкого, 38;
- музей «Конь в пальто», ул. Конная, 17;
- музей «Радио», ул. Подгорная, 40;
- музей Александра Невского, пер. Музейный, 4;
- музей старинных швейных машин, ул. Кардовского, 27А.

Номинация №3 – «Места питания гостей и туристов»:
- кафе «Трапезная Царя Берендея», ул. Урицкого, 38;
- кофейня «Пахлава и Булава», ул. Ростовская, 1А.

Номинация №4 – «Места размещения и питания гостей и туристов»:
- отель «Переславль», ул. Ростовская, 27;
- гостинично-ресторанный комплекс «Виктория Плаза», ул. Пригородная, 10Б;
- отель «Александр Невский», ул. Кузнецова, 9;
- отель «Петровский», ул. Кардовского, 56;
- бутик-отель «Зеленая сова», Московский переулок, 16.

Эти результаты демонстрируют высокий уровень развития сферы туризма и гостеприимства в нашем муниципальном округе и региона в целом. Профессиональные победы участников проекта  делают Ярославскую область привлекательным для путешественников и туристов субъектом Российской Федерации.